política de cancelación de pedidos

furnsmithy (en adelante denominado “nosotros”) gestiona todas las solicitudes de cancelación a través de su tienda online. La presente política de cancelación de pedidos explica de manera clara cómo se pueden tramitar estas solicitudes y qué aspectos deben tenerse en cuenta.

1. Condiciones para cancelar un pedido

• Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente si la solicitud se realiza dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra.

• Si el pedido ya ha iniciado su envío o han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación, no es posible cancelarlo de inmediato; en este caso, se podrá gestionar una devolución una vez recibido el producto.

• La elegibilidad para cancelar se revisará considerando el estado del pedido y la información disponible al momento de la solicitud.

2. Cómo solicitar la cancelación

• Se debe contactar a nuestro equipo de atención por correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido y comprobante de pago.

• Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si corresponde, confirmará la cancelación y los pasos siguientes.

• La respuesta se proporcionará en el plazo de 1 a 2 días laborables para garantizar un procesamiento rápido y eficiente.

3. Proceso de reembolso tras cancelación

• El importe pagado se devolverá a la tarjeta bancaria utilizada para la compra (Visa o MasterCard).

• El reembolso suele reflejarse en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la entidad financiera.

• En caso de retrasos, se puede contactar para obtener asistencia en el seguimiento de la devolución.

4. Notas importantes sobre cancelaciones

• Es recomendable proporcionar información clara y completa al momento de la solicitud para facilitar la gestión.

• Si el pedido incluye promociones o varios artículos, la cancelación parcial puede estar sujeta a revisión según el estado de cada producto.

• La solicitud de cancelación se procesa según la disponibilidad de los pedidos y el tiempo de preparación; factores externos como logística o transporte pueden afectar los tiempos.

5. Contacto

Para iniciar una cancelación o consultar sobre el estado de un pedido:

Dirección postal: 9S110 SFRONTAGE RD APT 207, WILLOWBROOK, IL, 60527, US
Teléfono: +1 (217)606-4005
Correo electrónico: trackdesk@furnsmithy.com

Horario de atención (hora de España):
Lunes a viernes 09:00 - 12:30
14:30 - 18:00