furnsmithy (en adelante denominado “nosotros”) gestiona todas las solicitudes de devolución y reembolso a través de su tienda online, asegurando un procedimiento claro y comprensible para quienes realizan compras. La siguiente política de reembolso establece los términos generales y orientativos aplicables.
Se pueden tramitar solicitudes de devolución cuando se identifiquen daños visibles o defectos en el producto.
Si el artículo recibido no coincide con la descripción o presenta fallos de fabricación, es posible iniciar un reembolso.
Situaciones donde se detecte olor, diferencias significativas de color u otras irregularidades también permiten la gestión de devolución.
Cuando el pedido recibido no corresponda con lo solicitado, puede procederse a la solicitud.
Incluso si no existe un motivo concreto, dentro del plazo establecido, se puede iniciar un procedimiento de reembolso.
Para comenzar, se debe contactar por correo electrónico o teléfono, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago y, si es posible, fotos o videos que muestren la situación.
Tras recibir la solicitud, nuestro equipo la revisará y, si procede, se indicará la dirección de retorno y los pasos a seguir.
El producto debe enviarse a la dirección proporcionada y será revisado a su llegada para confirmar la situación reportada.
Una vez verificada la conformidad con la solicitud, se gestionará el reembolso según las condiciones indicadas más abajo.
El importe se devolverá a la tarjeta bancaria utilizada en el pago (Visa o MasterCard).
Según la gestión de la entidad financiera correspondiente, el reembolso suele reflejarse en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables.
En caso de retrasos o problemas, se puede contactar para recibir asistencia en la revisión del proceso.
Cuando la devolución se deba a defectos, daños visibles, problemas de color o productos incorrectos, los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.
Para devoluciones sin motivo específico, los costes de transporte corren por cuenta del usuario.
Los productos deben enviarse en condiciones que permitan su revisión y evaluación correcta.
Se recomienda conservar el embalaje original y la documentación asociada para facilitar el proceso.
El equipo puede solicitar información adicional o evidencia para verificar el estado del artículo antes de procesar el reembolso.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
Dirección postal: 9S110 SFRONTAGE RD APT 207, WILLOWBROOK, IL, 60527, US
Teléfono: +1 (217)606-4005
Correo electrónico: trackdesk@furnsmithy.com
Horario de atención (hora de España):
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